Proyecto de comunicación externa mediante la Red y las redes del Centro de Formación de Personas Adultas Miguel Hernández de Sagunto (Valencia)

A partir de la entrada anterior, con las aportaciones de Manuel Alarcón Jiménez y Luis Manuel Cascales Fernández, esta es la nueva propuesta del Plan de comunicación y de presencia en las redes para el Centro de Formación de Personas Adultas Miguel Hernández de Sagunto (Valencia), que presento a continuación:

La comunicación externa de un centro de personas adultas tiene que tener en consideración no solo las necesidades del propio centro, sino también las necesidades de comunicación del profesorado y, sobre todo, del alumnado con la escuela. Evidentemente, el centro necesita informar sobre su existencia, sobre su oferta formativa y sobre las demás actividades y servicios que ofrece. Las profesoras y profesores necesitan comunicarse entre ellos y con los miembros del equipo directivo y administrativo del centro. Los estudiantes necesitan también comunicarse entre ellos y con sus tutores y profesores, además de con la secretaría y conserjería (matriculación, certificación de estudios, horarios...).

Hasta no hace mucho, los carteles, los impresos informativos y el teléfono fijo servían para satisfacer estas necesidades. En la actualidad, la comunicación en papel resulta demasiado rígida, costosa de mantener totalmente actualizada y no siempre accesible. Por otro lado, el teléfono móvil, precisamente por su carácter móvil, se ha convertido en el sistema ideal, siempre disponible y abierto a nuevas vías de acceder y facilitar la comunicación: no solo voz, sino también texto; y por si fuera poco, con una tarifa plana de coste reducido, cualquier persona puede tener acceso a Red y a las redes sociales, a la mensajería instantánea o a la producción de fotos y vídeos.

Lógicamente, hay que tener cuidado con la protección de nuestros datos personales. Los centros educativos tenemos una importante labor formativa para que nuestras alumnas y alumnos, usuarios de estos nuevos medios, puedan usarlos de forma competente y segura.

Un centro de formación de personas adultas debe plantearse un plan de comunicación y de presencia en las redes, con unos objetivos que tengan en consideración esta nueva realidad.

Objetivos generales

1. Difundir mensajes y noticias de especial interés tanto hacia el interior como al exterior del centro, utilizando la Red y las redes sociales de manera eficiente.
2. Facilitar una comunicación eficaz entre los distintos miembros de la comunidad educativa.

Objetivos específicos

1. Establecer la web del centro como núcleo a partir del cual se desarrolle el plan de comunicación y de presencia del centro en la Red y en las redes sociales.
2. Mantener la web del centro siempre actualizada, para dar información fiable sobre su ubicación, su organización, programas formativos, calendario de matriculación, lectivo, de exámenes, agenda de actividades, etc.
3. Incluir sistemáticamente la dirección de la web del centro en toda la documentación que este genere.
4. Dar a conocer sistemáticamente en las redes sociales la dirección de la web del centro, su oferta formativa y las distintas actividades y servicios que ofrece, porque una gran parte de nuestros alumnos usan las redes sociales.
5. Facilitar la pre-matriculación en línea del alumnado que desea matricularse en el centro.
6. Incluir en la documentación de matrícula del alumnado un documento de petición de permisos de datos personales y fotografías, así como una encuesta sobre el uso que cada alumno hace de la Red y de las redes.
7. Incorporar la Red y las redes como contenidos básicos en el currículum del alumnado.
8. Favorecer el uso de la Res y las redes, junto con dispositivos móviles y otras tecnologías en los procesos de aprendizaje.
9. Presencia en los medios sociales disponibles y formación en la utilización de los mismos: la Conselleria d'Educació de la Generalitat Valenciana solo permite en los ordenadores de sus centros Google+ y Diigo. Las demás redes sociales, por tanto, solo pueden usarse en dispositivos móviles propiedad del alumnado (adultos, en nuestro caso) y del profesorado.
10. Favorecer el uso de los dispositivos móviles particulares (actualmente están prohibidos en las clases porque interfieren en su desarrollo, pero no habría en principio inconveniente en permitirlos en las clases donde su uso sí estuviese justificado por el mismo proceso de enseñanza-aprendizaje. Por ejemplo, en las clases de Informática podría ofertarse un curso de Android en el que la condición para poder participar en él fuera que el alumnado aportara sus propias tabletas o teléfonos Android, ya que el centro no dispone de esta clase de dispositivos. Otro posible uso justificado de las tecnologías propias sería para poder resolver en clase formularios de carácter participativo-evaluativo, lo que permitiría la corrección instantánea en la pantalla del proyector de la clase o de la pizarra electrónica, a modo de retroalimentación inmediata del buen desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje. En este caso, se necesitaría que el centro tuviese activada una buen red Wi-Fi propia).
11. Completar la identidad digital del centro, definiendo su PLE y su PLN, sirviendo de marco para la construcción de los PLE y los PLN de de cada uno de los docentes y de los alumnos y alumnas del centro.

Destinatarios

Lógicamente, los objetivos generales anteriores deben concretarse para cada sector de la comunidad escolar al que vayan dirigidos. El profesorado no tiene exactamente las mismas necesidades de comunicación que pueden tener los escolares. Nuestros alumnos, aunque adultos todos, no tienen tampoco la misma edad, ni los mismos intereses, ni utilizan todos los mismos canales de comunicación.

Junto con estas diferencias evidentes, destaca una necesidad común: la “alfabetización digital”, en el sentido que Paul Glister le da a esta expresión:

«La alfabetización digital es la capacidad de comprender y utilizar la información en múltiples formatos a partir de una amplia gama de fuentes cuando se presenta a través de ordenadores. el concepto de alfabetización va más allá de simplemente ser capaz de leer; que siempre ha significado la capacidad de leer con sentido. La adquisición de la alfabetización digital para el uso de Internet implica dominio de un conjunto de competencias-núcleo. La más esencial de ellas es la capacidad de tomar decisiones informadas sobre el que se encuentra en línea, porque a diferencia de los medios convencionales, gran parte de la red no se filtra por los editores y abrir a las aportaciones de todos.»

Los matices pueden ser muy variados: los adultos más jóvenes necesitan desarrollar su identidad digital con mucho mayor cuidado y detalle, necesitan abrirse camino en el mundo laboral, completar su formación académica para conseguir una titulación que necesitan, aprender o mejorar su conocimiento del inglés o de otras lenguas extranjeras, relacionarse socialmente con sus colegas, por su futuro. Los adultos más maduros estarán probablemente más interesados en la familia, en la búsqueda de información relevante, en la economía práctica (bancos, compras...), en el turismo, en el tiempo presente. Los jubilados quizás se interesen más por comunicarse (con sus amigos, con sus hijos y nietos), por la pensión, por los viajes de la tercera edad, por la salud, por las aficiones, por su pasado inmediato.

Además de los anteriores, otros destinatarios a tener en cuenta son la junta directiva de la asociación de alumnos, y el personal de administración y servicios, que tienen no solo el derecho sino el deber de estar perfectamente informados de todas las actividades del centro para poder comunicar y comunicarse correcta y lo más eficientemente posible.  Otro colectivo importantísimo son los antiguos alumnos, que en nuestro caso, como centro de educación permanente, siempre son potenciales alumnos que pueden estar interesados en nuestra oferta educativa. Y, por último, también debe tenerse  en cuenta el Ayuntamiento, la propia Conselleria d'Educació, otros centros educativos y demás instituciones o empresas de nuestro entorno que deseen estar informados sobre nuestras actividades o simplemente que ya se relacionan o pueden querer relacionarse con nosotros.

Canales de comunicación

Los asuntos de interés general y que no comprometan ningún tipo de dato personal se comparten por medio de:

• El uso de programas informáticos de tratamiento de textos (MS Word, LibreOffice Writer), de presentación (PowerPoint, Prezi, Impress, pdf... ), para la creación de materiales y de apoyo de aula.
• Todos los ordenadores del centro conectados en red a tres equipos multifunción (fotocopiadora, impresora, escáner), y una impresora a color conectada con los ordenadores de la Secretaría y Dirección, que permiten imprimir toda la documentación que genera el centro.
• Un monitor de entrada, conectado al ordenador de sobremesa de la Conserjería informa de manera siempre actualizada de las actividades complementarias que en cada momento están programadas.
• Nuestra web del centro, sencilla, sin retóricas, con los mecanismos que oferta Google Sites, se ha ido actualizando continuamente para que la información de las actividades que nuestro centro desarrolla sean fiables y en tiempo real.
• La escuela ha seguido manteniendo un dominio propio que redirecciona automáticamente a la sede de Google Sites y facilita el aprendizaje de la dirección electrónica : http://fpasagunt.es.
• La web enlaza a un proyecto digital importante que es el Portal de Autoaprendizaje. Estas páginas intentan ofrecer al alumnado un amplio abanico de enlaces de carácter didáctico y de apoyo de todas las áreas.
• La web recoge también enlaces a otro páginas que nacen del trabajo colectivo, que solo compromete, opcionalmente, el nombre y el curso de sus autores:
• Se mantiene la página sobre coeducación elaborada a partir de la participación en un proyecto Comenius Regio.
• Otra web enlazada nace del Seminario de Música en la Escuela, que ha desplegado documentos de apoyo y de visión del Seminario de Música Sacra.
• Se enlazan seis blogs creados para el apoyo de la creación literaria de los talleres específicos.
• Se enlaza también con el blog de Lengua catalana (estándar valenciano).
• Se enlazan las páginas creadas para el apoyo didáctico de las clases de GES I y de EB .
• Se ha abierto una apartado nuevo que enlazará con recursos para el aprendizaje del Castellano para extranjeros
• Enlace a la web centros de FPA de la zona.
• Páginas personales enlazadas al nombre del profesor, para informar y dar apoyo a las áreas que imparten.
• Se enlaza el espacio creado para la Plataforma Moodle que el Centro quiere desarrollar en los próximos cursos.
• Finalmente (por el momento), se han creado formularios enlazados con hojas de cálculo de Google Drive para facilitar la pre-matriculación en línea del alumnado que desee matricularse en el centro el próximo curso 2014-2015.

Y los asuntos de interés particular o que comprometan algún tipo de dato personal se comparten por medio de:

• El correo electrónico como herramienta de comunicación entre el profesorado y el alumnado.
• Archivos compartidos por medio de Google Drive.
• Comunidades de Google Plus (por clase o por materia).

Contenidos–tono–línea editorial

• Nuestra escuela, como centro de formación de personas adultas, ofrece información tanto al personal del centro como al alumnado, y también se da a conocer al exterior.
• El profesorado mantiene contacto regular interdepartamental o de equipo educativo, contacto directo con los estudiantes (todos mayores de edad), intercambio y oferta de material, actividades, etc. Será importante el tono usado, dependiente del publico al que se dirija: más informal en las comunicaciones internas con los colegas y al alumnado de sus propias clases, más formal cuando se dirige al alumnado en general, a la administración o a empresas y otras instituciones que requieren un tipo de trato formal.
• El alumnado necesita consultar y mantener contacto con los diferentes estamentos del centro, información sobre actividades tanto lectivas, como complementarias y extraescolares, reuniones de alumnos, enlaces con Secretaría y posible gestión en línea total o parcial de trámites de matriculación o certificación. Los contenidos del mensaje abarcarán un amplio abanico: fechas de exámenes, tareas, actividades y proyectos realizados, calendario de actividades complementarias y extraescolares, etc.
• La Junta Directiva de la Asociación de Alumnos mantiene contacto directo con la Dirección y los diferentes estamentos administrativos y docentes del centro, además de con sus miembros asociados. El tono debe ser claro, conciso y práctico.
• El entorno cercano ha de poder acceder también a la oferta educativa y cultural que le ofrece nuestra escuela de formación de adultos. El tono será formal, pero incluirá recursos muy visuales que llamen la atención del destinatario.
• Otros centros educativos con los que se puede compartir recursos y experiencias, que requieren un tono informal, pero siempre muy respetuoso, cordial y práctico.

Cronograma

El Plan de Comunicación debe formar parte del Plan Anual de Centro, es decir, no es algo que se pueda realizar como un producto terminado y cerrado, sino que necesita mantenerse siempre abierto y actualizado. Para este próximo curso 2014-2015 proponemos llevar a cabo las siguientes acciones:

• Revisión de la web del centro.
• Revisión y creación de nuevos blogs de aula.
• Creación de un tablón de anuncios del centro y/o por aula con Padlet.
• Mantenimiento actualizado de las bases de datos de los correos electrónicos de familias, alumnado, profesorado y otros centros educativos.
• Elaboración de un programa de buenas prácticas y seguridad.
• Comunicación, aprobación por parte del Consejo Escolar y, en su caso, formación en el uso de los diferentes medios a los estamentos implicados.
• Puesta en funcionamiento y evaluación del plan.

Responsables/recursos

Recursos humanos:

• Comisión formada por el Coordinador/a TIC, un miembro del Equipo Directivo del Centro, un profesor/a de cada ciclo y/o departamento, un representante del personal de administración y servicios, un miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Alumnos y un alumno/a, elegido al azar entre el alumnado.
• Servicio de mantenimiento propio (actualmente, tenemos contratada la empresa Servinco).

Recursos tecnológicos

• Mejora de la infraestructura inalámbrica del Centro, mediante la puesta en funcionamiento de una red Wi-Fi rápida y segura.
• Revisar la política del centro sobre el uso de dispositivos móviles, para permitir en las aulas, con fines didácticos, el uso de tabletas y teléfonos de los alumnos conectados a Internet mediante la red Wi-Fi de la escuela.